KPI's per bron, medewerker en vestiging: waar begin je?
De meeste dashboards mislukken niet op techniek, maar op definities. Begin bij de beslissing die je wilt nemen en werk terug naar het cijfer.
Begin bij de beslissing, niet bij de data
Schrijf per rol op welke wekelijkse beslissing beter moet: waar zet ik marketingbudget in, wie krijgt welke lead, welke vestiging heeft hulp nodig. Elk cijfer op je dashboard hoort bij minstens één van die beslissingen.
Definieer één keer, gebruik overal
Een lead, een kans en een opdracht moeten in elk systeem dezelfde betekenis hebben. Leg definities vast voordat je koppelt, anders bouw je discussies in in plaats van eruit.
Vier dimensies zijn genoeg om te beginnen
Bron, medewerker, vestiging en partner leveren in de praktijk het meeste inzicht. Kun je op die vier dimensies snijden, dan zie je vrijwel altijd waar de winst of het verlies zit.
Wil je dit toepassen in je eigen organisatie?
We beginnen met een nulmeting: welke beslissingen wil je beter nemen en welke cijfers heb je daarvoor nodig?
Plan een gesprek