← Alle cases
Makelaars
Vier vestigingen, één stuurdashboard
Aanmeldingen, bezichtigingen en transacties uit drie systemen samengebracht tot één beeld per vestiging en medewerker.
Situatie
Elke vestiging rapporteerde in een eigen Excel. Het management zag pas na twee weken hoe een maand was gelopen en discussies gingen over cijfers in plaats van over keuzes.
Aanpak
- —Koppeling van CRM, website en telefonie tot één datamodel
- —Dashboard met aanmeldingen per bron, vestiging en medewerker
- —Automatische weekrapportage naar vestigingsmanagers
- —Waarderingsaanvragen direct als kans in het CRM
Resultaat
- Rapportage van twee weken naar realtime
- Circa 12 uur per maand minder handmatig rapportagewerk
- Opvolging van aanvragen binnen één werkdag in plaats van meerdere dagen